Il primo totem multimediale è stato sistemato all'ingresso dell'ufficio anagrafe di via della Consolata, altri dieci arriveranno a giorni in alcuni luoghi strategici della città, come farmarcie comunali e altri uffici pubblici, in attesa che vengano siglati gli accordi per sistemarli anche alla Fiat o in altre aziende torinesi. Pagare una multa o il ticket sanitario, richiedere un certificato o l'appuntamento per una visita medica e ottenere altre informazioni non saranno più operazioni lunghe e per le quali sarà necessario preventivare lunghe code allo sportello, ma grazie alle postazioni interattive basterà mettersi in linea con l'operatore "virtuale" e completare il lavoro attraverso lo schermo. Grazie alla rete "Torino Facile", messa a punto dal Csi e alla quale sono già iscritti oltre 73mila utenti, dai totem è possibile stampare e richiedere certificati anagrafici e di stato civile, compilare autocertificazioni, comunicare cambi di indirizzo, prenotare appuntamenti agli sportelli, consultare il database dei verbali dei civich e pagare le multe con la carta di credito.
«A volte basta un click per semplificare la vita», spiega Stefano De Capitani, direttore generale del Csi Piemonte. «Il Csi Piemonte lavora a questo obiettivo da sempre e proprio in questi ultimi mesi sta premendo sull'acceleratore per portare ai cittadini un numero sempre maggiore di servizi pubblici on line, accessibili via web o attraverso le postazioni interattive che verranno installate in alcuni punti della città». Il totem è anche di facile utilizzo grazie all'operatore che in voce guida le operazioni degli utenti. «Oggi i servizi on line per i cittadini e le imprese, per i quali Torino è stabilmente all'avanguardia da anni a livello nazionale, sono a un punto di svolta» aggiunge Stefano Gallo, assessore ai Servizi civici del Comune. «L'utilizzo della rete è ormai sempre più diffuso e i cittadini sono sempre più propensi a svolgere le loro pratiche su Internet. Ma noi non vogliamo lasciare indietro nessuno. Con i nostri totem, infatti, vogliamo venire incontro alle esigenze di tutti, anche di coloro che ancora non si trovano completamente a proprio agio con le nuove tecnologie». Al taglio del nastro per il primo sportello interattivo c'era anche il sindaco Fassino. «È mia convinzione che l'amministrazione comunale debba fornire un servizio di qualità che parta dall'ascolto delle esigenze del cittadino. È proprio questa la filosofia che ha ispirato la stesura e l'approvazione del primo "Piano di eGov" della Città di Torino. Il ministro Profumo sta lavorando alla creazione di un sistema di eGovernment nazionale e la nostra città sarà una delle prime in Italia che ne usufruiranno e in cui verrà testato».
